就用户携号转网办理过程中存在的问题作出回应

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工信部信息通信管理局副局長魯春叢曾表示,攜號轉網試運行期間發現部分企業人為設置系統障礙、違規增設攜入攜出條件,一些協議期限過長,提前解約賠付標準過高等問題。工信部已監督電信運營商重點整改,並將持續監督檢查,保障用戶體驗。

此前曾報道,部分用戶在查詢辦理攜號轉網資格時發現,存在2050年12月31日才到期的業務,影響攜號轉網辦理。隨後,央視CCTV1也在報道中引用了相關文章。“攜號轉網難”一度成為網友熱議的話題。

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據中新經緯消息,中國移動就“攜號轉網要等到2050年”等問題回應稱,對無固定合約期以及合約期過長協議進行全面梳理,比照合同法相關條款,合約周期不超過20年。對合約期超過20年的老客戶,全部調整為不超過20年;對新辦理合約的客戶,統一按新協議執行。

11月29日消息 11月27日,工信部召開攜號轉網啟動儀式,攜號轉網正式在全國提供服務。今日,中國移動召開“攜號轉網媒體溝通會”,就用戶攜號轉網辦理過程中存在的問題作出回應。

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